锦囊
售后政策
您的满意是我们最大的追求
质量保障
所有食品保质期均不低于总保质期的2/3，确保您收到的是最新鲜的批次
7天无理由退换
成品锦礼在未拆封情况下支持7天无理由退换
破损补发
签收后48小时内反馈破损，我们免费补发
专属客服
企业客户配备专属锦程伙伴，售后问题优先处理
售后流程
1
联系客服
通过电话、微信或邮件联系我们的客服团队
2
描述问题
提供订单号、问题描述及相关照片
3
审核确认
客服团队审核后确认处理方案
4
处理完成
按方案执行补发、退换或退款
常见问题
收到锦礼有质量问题怎么办？
请在签收后48小时内联系客服，我们提供免费补发或退款服务。
食品保质期有保障吗？
所有食品保质期均不低于总保质期的2/3，确保您收到的是最新鲜的批次。
可以退换货吗？
定制类产品不支持退换货；成品锦礼在未拆封情况下支持7天无理由退换。
退换货的运费谁承担？
因质量问题产生的退换货，运费由我们承担；非质量问题的退换货，运费由客户承担。